2014-04-18

【主場新聞】徐緣:王維基Plan C是挑戰地產霸權 (918)


曾經與王維基一同為大學聯校活動作演講嘉賓,清楚記很他當時說的一句話:「我做嘅生意,都係由人出發,圍繞嗰個時代人嘅需要。」他大學時轉售進口台灣教科書如是,搞IDD回撥如是,以香港寬頻提供極速上網如是,創香港電視如是,而這個邏輯,亦反映在他的Plan C - 網上購物平台。

有幸在一個營銷人員聚餐中聽到Ricky解釋這個最新計劃,飯後在場的業界朋友差不多有同一評語:「王維基,真係打不死。」我相信若干年後的中文詞典中,「王維基」會收錄為「可能」的代名詞。

Plan C的整個概念,是於年底將HKTV已拍畢的數百小時節目在網上播放,匯聚人流,同時開設一條24小時購物頻道,與自辦的網上購物交易平台作完美配合。由於「廣播條例」對免費電視台的廣告時段比例有限制,反之流動電視牌照對此並沒監管,令這個線上線下互動之購物模式,成為HKTV的獨有產物。

據王維基自己的比喻,他要做一個「網上版沙田新城市廣場」,含意是有別於網購王者淘寶,他只會揀選有信譽的品牌進駐其網絡商場,但這不會限制了網店商品的廣度,無論是成衣、護膚品、電器、運動用品、日用品、食品飲品、以至其他能安排物流配送的產品,只要質素有保證,也是他的招商目標。王維基開出的唯一條件,是「啲貨要齊!」。他要求供貨商提供旗下所有商品,而非選擇性地供應部份貨物,把網店當成是死貨散貨場。

魔童的想法,是要塑造優質商場,而非平價Cheap場,所以無打算與其他零售商鬥價,他要給香港人的,是「選擇」 — 更方便、更豐富的優質消費選擇。不走劈價路線,但推廣整個購物平台的一些消費優惠及獎賞應該不缺,等於你去商場消費,都最少有泊車優惠。

買滿一定金額,也可享免費送貨。客人今天訂貨,第一階段計劃是透過速遞公司隔天送貨。王維基在聚會中提及,他心目中未來較佳的服務水平,是希望做到早上訂貨、下午送貨,還要分區域安排固定人手,做到為某大廈送貨的總是熟口熟面的一兩個送貨員,讓交易多一點人味,下一步創辦物流公司架設大型配送網絡的企圖相當明顯,那是不知何時成事的Plan D。

顧客取貨後如覺不合心意,可以選擇退貨,但當然個別商品除外,例如用過的內衣底橫。每件商品的介紹頁面都附有留言版,讓以往有購買紀錄的真正買家寫下用後感,供其他顧客參考。同頁亦根據用戶過往的購物及瀏覽記錄,以及他們提供的個人資料,推薦其他相關產品予人選購,這方面的處理與Amazon相近。假以時日,只要購物平台的商戶、產品及資料越多,系統所作出的購物推介將更易貼近顧客所需。

而這個Plan C的真正厲害之處,是貫穿電腦與手機的購物平台,與HKTV 24小時購物台及劇集台的連繫互動。劇集台所吸引的人流,順理成章可轉化為購物平台的潛在顧客,擴大用戶基數。24小時購物台我認為對香港人有一定新鮮感,港視的編劇專才可發揮創意,製作具資訊性的生活購物雜誌節目。

王維基在聚餐分享中亦提及一種可考慮技術,讓手機辨識電視播映時發出的聲音,如播放某劇集畫面顯示劇中女主角穿上漂亮長裙,手機憑當時對白可作出反應,在購物平台馬上列出那條裙的相應資料與價錢,供人即時購買。這種技術,能讓植入式廣告發揮最大威力。試想像觀賞《來自星星的你》的一刻,手機即時展示千頌伊與都敏俊的衫褲鞋襪,相信會觸發更大商機。

外國亦有一些手機圖像辨識科技,如Vobile的TVSync,透過用手機拍下電視畫面,便能真接取得畫面中商品的資料,據稱速度比語音辨識還快。美國Amazon的最新IOS手機App則配置另一種技術,只要以手機拍攝產品實物,系統便能透過圖片與數據庫中的商品作配對,認出那件產品,取代什麼掃描條碼、QR Code的繁複辨認工序。若HKTV購物平台加入這個技術,可能未來有人行街Shopping,睇中試啱後會為商品拍一張相,轉向網上落單,因為產品可翌日送到府上,連拎購物袋的氣力也不用花。

藉著與網頁及手機功能作配合,購物台廣告内容可以𧗠生不少有趣變化。法國時裝品牌Vicomte A.,就曾與一個網購平台合作,製作了一條互動短片,片中有一位美女Model,只要用戶點擊該模特兒的衣服,她就會即時把那件衫脫下,而該件服裝的相片資料,以及產品在購物平台的連結,則會馬上出現在用戶的Facebook Wall之上,廣告天下。這個過癮案例的點子,可以延伸到內衣以外的其他商品,我認為王維基可以參考一下。

HKTV的購物平台,對商戶亦有吸引力。供貨商只需每天負責按訂單執貨,送貨全由港視安排速遞公司處理。王維基亦為新建購物平台,投資了價值過千萬的交易系統,讓商戶輕鬆把商品資料上傳到平台之上。考慮到部分商戶並沒有整全的商品相片,HKTV更研究為商戶代勞,找來攝影師以至模特兒拍攝商品硬照。當然,作為商戶要將一定貨價分成給予購物平台,但按現階段了解收費比例合理,加上沒有其他如租金、上架費之類的額外費用,我認為條件合理公道。

Plan C對於港視整盤生意有相當重要性。因為免費牌照不獲發的關係,加上流動電視也出現暗湧,只靠網絡電視恐怕觀眾人數不能與免費電視相比,難以向廣告商收取較高廣告費,平衡節目製作支出,是故購物平台的利潤,正好能彌補廣告費的不足,而且這個收入來源的拓展空間,比廣告費還要大得多。

可能有犬儒人士,會將這個Plan C與多年前倒閉的蘋果速銷作比較,認為最終難免一敗,但其實兩者的情況大為不同。今天大眾對網購的接受程度,隨著近年淘寶購物的「訓練」,比之前高出很多。蘋果速銷當年被揭出售水貨及疑似冒牌貨,令消費者失卻信心,但HKTV嚴控參與商戶,這方面它們特別關注。而由於不走鬥平鬥賤路線,兼而發售商品類別比蘋果速銷當時更濶,其他各類型零售商與商場聯手向商戶施壓,要求不向HKTV供貨的機會較低,最少要迫使橫跨各類別的商戶同時就範比較困難。

還有,大家不要忽視來自大陸的購買力。雖然魔童多次強調港視定位為「給香港人的電視台」,不會遷就國內口味,但正正是一杯純正「港式奶茶」風味,能對國內同袍產生更大吸引力。同理,HKTV購物平台的主要目標顧客即使定為港人,但優質可信整全的形象一旦確立,我相信絕對有國內人會在此選購港貨。現在國內網絡充斥不少港貨代購服務網頁,港視的平台正有力把它們的客源搶佔過來。當然部份商品未經申報大量進口中國並不合法,魔童鋌而走險的機會不大,但將貨品送到旅客的酒店,也可以是不錯的生意。而我認為只要需求夠大,自然有公司冒出來作中間商收貨,再以它們的方法運返國內。

王維基的Plan A 與 B,是挑戰電視霸權。而Plan C,則是挑戰地產霸權。前者為我們提供更多節目選擇,讓不同創意有孕育的空間。後者則為我們提供更多商品選擇,讓不論大小品牌的優質商品,可以擺脫高昂租金的枷鎖,而有生存壯大的機會。

作為香港人,無論以普通市民的身份,或是以從商人士的身份,我都找不到不撐王維基的理由。

 

*改寫自蘋果日報名家教路版《十萬緣想》專欄文章《王維基挑戰地產霸權》

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